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パソコンサポート・トラブル

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PC support¦パソコンサポート・設定

現在このサポートは22:00〜翌朝6時までの業務時間となります。朝9時半〜11時も可能な場合があります。
「起動しない」「青い画面」「黒い画面に英語」「エロ広告が消えない」「わけがわからないよー」という方、一度ご連絡ください。

1回1,080円(税込)でよけいなソフトがないか診断、データ掃除いたします!
(1回あたり、または半年契約なら手続きは1回)プライバシーはお守りします!

基本遠隔ソフトを使って行いますので、全国ご対応できます。

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ソフトをダウンロードいただきます!

※サポートには遠隔ソフト(受けて側)が必要になりますのインストールお願いします。

■主な作業内容
動作が重くなった、ソフトのインストールなどお願いしたい、
気づいたら変な広告が表示されるなどといったことに、お役に立てるかと思います。
ソフトの使い方、講義などは行っておりませんのであすからず~。

 

※メールにてご連絡。当日出張はお問い合わせください。現在不定休

出張から遠方または遠隔操作でウイルス設定やご要望のソフトをインストール、設定いたします!パソコンのトラブルのご相談も承ります★インターネット接続設定、パソコンの使い方、パソコントラブル診断・ウィルス駆除/対策・スパイウェアの駆除/対策/削除・システム設定・メモリ増設・部品交換・ネットワーク設定など、サポート内容はだいたいOK!(笑)とにかく一度ご連絡ください!たぶん起きてます(笑)

■出張エリア:札幌及び近郊。遠隔の場合はどこでも。交通状況により変わることがあります。
■出張料金:3,240円(税込)
■引き取り、メンテも可能です!
■遠隔サポート(半年単位):月額1,080円(比較的簡単な作業に限ります)

※当日出張はスケジュールにより厳しい時があります。ご理解くださいませ。
※内容ご相談の上、引き取らせていただく場合があります。

■出張の流れ例
出張(3,240円) → 設定・修復など(内容によりけり) = サポート料金

例えば札幌市中央区へ出張 + インターネット接続依頼(プロバイダ契約)

①出張料金3,240円 + 設定料金4,320(*有線) = 合計7,590円

となります。*有線とは線でつなぐことです。無線(ワイヤレス)の場合は別途になります。

※出張料金、診断は必ず必要になります。

※データ復旧はシステムが異なりますので、お時間・日数・お引き取りさせていだく場合が
ございます。

パソコン初期設定サポート

インターネット接続の設定
4,320円
・パソコン1台に対して、有線でのインターネット接続の設定を行います。
(家庭用ルーター1台でのインターネット接続設定含む)別途プロバイダ料
メールの設定
3,240円
・パソコン1台に対して、メールアカウント1つの送受信の設定を行います。
無線LANの設定6,480円 ・無線LANルーターの設定をし、無線LAN対応のパソコン1台でのインターネットの接続設定を行います。・パソコン2台目以降の無線LAN参加設定は1台当り3,240円となります。※パソコン側に無線LAN接続用の子機を取り付ける作業が必要な場合は3,240円です。※既存の無線LANネットワークに新たにパソコンを追加設定するケースにおいて、お客様の環境、親機の設定状況により他のパソコンへ影響が出る場合は、設定台数分の料金(2台目以降1台当り3,240円)が発生しますので予めご了承ください。
・ルーターをお持ちでない場合はこちらで代理購入・ご用意も可能です。
プリンタの設定
4,320円
・パソコン1台に対して、エプソン、キャノンなど家庭用USBプリンター1台での印刷設定を行います。インクの取り付けなどの作業を含みます。※スキャナ、コピー機能付の複合機の場合+2,160円でスキャナ、コピー機能までの設定をサービス致します。※プリンタを無線で接続する場合+3,240円
スキャナの設定
4,320円
・パソコン1台に対して、スキャナ1台での接続設定を行います。(USB接続)
プリンタの共有設定7,560円 ・エプソン、キャノンなど1台の家庭用USBプリンターをWindowsのパソコン2台で使えるよう共有設定を行います。・3台目以降を追加する場合、1台当り3,240円となります。※すでに1台のパソコンで印刷ができる状態からの設定料金となります。セキュリティ対策ソフトの設定変更が必要な場合、サービスで行います。
ご希望の内容に沿ったパソコン購入+ソフトの設定PC代+ソフト代+設定料21,600円 お忙しい方、パソコンがよくわからない方など全て設定したパソコンをお渡しするパックです。
「パソコン買って会計や動画編集したいんだけど、何のソフトを買っていいかわからない!(困)」
という方に向いているパックです!※インターネット環境は別途契約が必要になります。
スマホの設定ひとつにつき1,080円 アプリ、Twitter、facebook、Gmailなどの設定をいたします。
共有フォルダの作成7,560円 ・Windowsのパソコン2台でフォルダ、ファイルを共有できるように設定します。・3台目以降を追加する場合、1台当り3,240円となります。※すでに1台のパソコンで印刷ができる状態からの設定料金となります。セキュリティ対策ソフトの設定変更が必要な場合、サービスで行います。
パソコン機器開梱+セットアップ
4,320円
・パソコン1台をダンボールなどに梱包された状態から開梱し、モニタ、マウス、キーボード、スピーカーを接続し、パソコンの正常起動をチェックします。<br/ >
・プリンタ、スキャナなどの周辺機器をダンボールなどに梱包された状態から開梱し、組立後にテスト印刷など単体での正常動作確認を行います。
メモリ増設4,320円 ・デスクトップパソコン、ノートパソコンのメモリの増設を行います。(※弊社でメモリをご用意することが可能です。メモリ代4,320円~)
※特殊構造のパソコンのメモリ増設は別途お見積致します。
市販ソフトウェアのインストール3,240円 ・ウィルスバスター、ノートンインターネットセキュリティ、イラストレーター、フォトショップなどの市販の一般的なソフトウェアのインストールを行います。
※業務用の特殊なソフトウェアのインストールは料金体系が変わりますので、お問合せください。
内蔵ドライブ・ボード取付・交換作業5,400円 ・CD、DVDドライブ、グラフィック、サウンドボードなどデスクトップパソコンの内蔵パーツの取付、及び付属フロッピーディスク、CDなどからドライバをインストールします。(※一般的なデスクトップパソコンでの作業料金です。複雑な構造のパソコンの場合、別途お見積となります。)
パソコンのテレビ視聴設定5,400円 ・チューナー内蔵のパソコンでテレビを見られるよう設定します。※配線工事が必要な場合は別料金となります。
プロバイダなどからのメールアドレスの取得2,160円 ・お客様がご契約のプロバイダから新しいメールアドレスを取得します。・メールアドレスの変更など、プロバイダが許可する編集を行います。
Windowsアップデート5,400円 ・Widowsアップデートを行い、Widnowsを最新の状態にし、安全性・操作性を高めます。

データの保存/引越

データの保存/クラウド保存5,400円〜 ・正常に動作するパソコンからデータのバックアップを行います。(2GB毎の料金です)※作業1時間までの料金です。通常1時間以上かかることはございませんが、お客様のパソコンの状態により1時間を越える場合、30分当り3,240円の追加料金をいただきます。※パソコンが正常に動作する場合のみ可能です。パソコンが正常に起動できない場合、ウィルス障害、システム障害などが原因で通常の方法でバックアップを行えない場合、データ復旧サービスをご利用ください。
データの移動、移行10,800円 ・古いパソコンの指定データをバックアップし、新しいパソコンへ移動させます。(2GB毎の料金です)※作業1時間までの料金です。通常1時間以上かかることはございませんが、お客様のパソコンの状態により1時間を越える場合、30分当り3,240円の追加料金をいただきます。※主にインターネットのお気に入り、アドレス帳、過去の送受信メール、OutlookExpressのメールの設定、マイドキュメントなど一般的なデータの引越を対象としております。ライセンス上の問題からソフトウェアそのものの引越はできませんので、ソフトウェアはCDからのインストールが別途必要となります。※パソコンが正常に動作する場合のみ可能です。パソコンが正常に起動できない場合、ウィルス障害、システム障害などが原因で通常の方法でバックアップを行えない場合、データ復旧サービスをご利用します。

OSのインストール、リカバリ、初期化など

Windowsインストール、リカバリ、
初期化
21,000円
・リカバリ用ディスクが全て揃っているメーカー製パソコンの初期化、Windows再インストールを行います。(ハードディスク内にリカバリ領域がある場合を含む)・自作パソコンや、メーカー製のパソコンで、専用CDから別途ドライバーのインストールが必要な場合、作業料金は21,600円となります。・リカバリ用ディスク、ドライバ用ディスクを紛失した場合でも作業は可能です。ただし、デバイスドライバーは入手可能なもののみのインストールとなります。(作業料金は32,400円となります。)
MacOSインストール、リカバリ26,250円 ・インストール用CDが全て揃っているパソコンのMacOSのインストールを行います。
ドライバインストール3,240円 ・PCに増設している、周辺機器に必要なドライバを付属のフロッピーディスク、CDなどからインストールします。
ドライバのダウンロード、及びインストール3,240円 ・周辺機器の最新ドライバをダウンロードし、インストールします。
※周辺機器の製造メーカーがドライバを提供している場合に限ります。
Officeインストール3,240円 ・Windowsを初期化した後に、Office(Word,Excel,PowerPointなど)のインストールを行います。

パソコントラブル診断 及び 解決

パソコントラブル診断 3,240円・インターネットにつながらない、メールが送受信できない、パソコンの動作がおかしいなど、一般的なパソコンのトラブル内容を確認・診断を行います。また、その対処方法をご案内します。※トラブル解決をご依頼の際、お客様の症状にあった対処方法を確定するために必要になります。(トラブル診断は通常30分以内に終わりますが、お客様のパソコンの速度、書類の不備などにより長時間かかる場合は、事前に状況を説明した上で、30分を超える分に関しては30分毎3,500円となります。)
ウィルス駆除 10,800円~・ウィルスをスキャンし、駆除します。駆除が不可能な場合、パソコンを再セットアップします。(※データバックアップまで全てサポートします。)
スパイウェア駆除 10,800円~・スパイウェアをスキャンし、駆除します。駆除が不可能な場合、パソコンを再セットアップします。(※データバックアップまで全てサポートします。)
レジストリの編集 15,750円~・パソコンのトラブルを解決するために、レジストリの編集が必要になった場合、レジストリを編集します。
Windowsのログインパスワードの解除・調査費(パスワードの解除が可能かどうかの調査をします) 10,800円・成功報酬(パスワードの解除に成功した場合のみ、成功報酬が発生します) 31,500円
マザーボードの交換作業 15,750円~・デスクトップパソコンのマザーボードの交換し、マザーボードに付属のCDからドライバをインストールをします。(※パソコンの正常動作のためには、別途OSの再インストールが必要になる場合がございます。その場合、OSのインストール料金が必要になります。)

ネットワークプリンタの設定
(LAN接続のプリンター)

4,320円~10,800円・ネットワークプリンター側の設定変更が必要な場合、10,800円。パソコン1台に対して接続設定を含みます。

・クライアント側からの接続設定のみの場合、4,240円

※パソコン2台目以降は、1台当り4,320円となります。

※大型の業務用プリンターなどの場合で、プリンタ単体でのテスト印刷までの工程数、難易度が高い場合、組立料金をいただきます。5,400円~

 

注意事項
※作業完了後に、設定を行ったパソコンを別の場所に移動したことによるトラブル、または別の環境での動作不具合に関しては当方では補償致しかねますので、ご了承ください。※お客様のご都合による作業中断が発生した場合、10分につき1,050円加算となります。(最初の10分はサービス)※訪問予定時刻まで24時間を切っている場合のキャンセルはキャンセル料金が発生します。※作業ご依頼の際は、念のため事前にデータのバックアップをお取りください。作業中の偶発的なデータの消失に関して、弊社では責任を負いかねます。

※メニューはWindowsの設定料金です。設定対象のパソコンがMacの場合は要相談となります。

お気軽にお問い合わせください。

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ポコの約束事

◎強引な営業活動や契約は一切致しません
◎お客様の秘密厳守致します
◎追加料金は請求致しません
◎違法の依頼や公序良俗に反する依頼は致しません
◎犯罪につながる依頼は致しません
◎お客様のご相談は無料にて承ります
◎些細な悩みもお客様の立場に立ってご相談承ります

定休日:日曜・祝日

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